FAQ’S – FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

1) ¿Por qué MayfairGlobalEvents?

2) ¿Cómo puedo encontrar entradas especiales para un evento?

3) ¿Cuáles son mis opciones de entrega?

4) ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

5) ¿Cómo voy a recibir mis entradas?

6) ¿Cómo puedo estar seguro de que recibiré mis entradas?

7) ¿Qué pasa si mis entradas se pierden o son robadas?

8) ¿Por qué el precio impreso de mis entradas es diferente a lo que he pagado?

9) ¿Qué es el valor en el mercado?

10) ¿Cuál es el número de referencia?

11) ¿Qué sucede si no recuerdo u olvido mi número de referencia?

12) ¿Cómo sé si estos particulares cambios sobre mi pedido se han hecho?

13) ¿Cuándo se retira el dinero de mi tarjeta de crédito?

14) ¿Qué tipos de pago aceptan?

15) ¿Cómo se que mi transacción es segura y que cualquier información está protegida?

16) ¿Cómo puedo seguirle la pista a mi pedido?

17) ¿Qué pasa si no puedo asistir al evento debido a una enfermedad o a un cambio de última hora?

1)¿Por qué MayfairGlobalEvents.com?

• MayfairGlobalEvents.com trabaja bajo la autoridad/responsabilidad de la Asociación de entradas de Reino Unido y América.
• Dedicado servicio al cliente
• Línea de ayuda de 24 horas
• Haga cualquier pregunta sobre su reserva prevista o envíenos un correo electrónico para los eventos que no pueda encontrar en el sitio web.

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2)¿Cómo puedo encontrar entradas especiales para un evento?

Somos especialistas en proporcionar entradas con los mejores asientos y los más baratos precios. Para buscar un determinado evento, puede seguir los enlaces proporcionados, en el lado izquierdo de la página o escriba una palabra clave en el recuadro “buscar” situado en la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en el enlace de “buscar” para poder procesar su información y ver los resultados.

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3)¿Cuáles son mis opciones de entrega?
Las diferentes métodos de entrega que podrían ser ofrecidos, dependen de factores que incluyen el lugar o país donde el evento se llevará a cabo, el país donde usted vive, cuánto tiempo queda antes de que comience el evento, si es temporada de vacaciones y la naturaleza de la demanda del evento. Por favor, revise cuidadosamente la lista de métodos de entrega ofrecidos durante el proceso de compra. En general, algunos de los siguientes métodos de entrega de las ofertas están sujetos a algunas adicionales restricciones que se describen a continuación:

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Taquilla Colección.
Dependiendo de las circunstancias y para algunos eventos, puede que tenga que recoger sus entradas en nuestras oficinas cerca de las sedes. Con el fin de recoger sus entradas, se le pedirá que presente :

• Una identificación válida con fotografía, carnet de conducir o pasaporte.
• La tarjeta de crédito que uso para comprar las entradas.
• Su número de confirmación..

En la taquilla no se entregarán las entradas si el nombre en la tarjeta de identificación y de crédito no coinciden con el nombre utilizado para comprar las entradas de MayfairGlobalEvents o si la foto de la identificación no parece ser la foto de la persona que viene a recoger las entradasvents or if the photo on the ID does not appear to be the photo of the person retrieving the tickets.

Reparto especial.
Para los eventos que ocurran en el Reino Unido, pero solamente si usted hace los pedidos antes de la fecha del evento.

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4)¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
Estamos abiertos de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30. Sin embargo, usted puede navegar y comprar en nuestro sitio web las entradas durante las 24 horas del día, 7 días a la semana..

Entradas Hotline: 08700-054-590
E-mail:
Fax: 0870-005-6791
E-mail: sales@mayfairglobalevents.com

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5)¿Cómo voy a recibir mis entradas?
Sus entradas se entregarán a través de Royal Mail Entrega Especial. Las opciones y entrega pueden variar, dependiendo de los métodos de entrega de las ofertas que ofrece el vendedor de las entradas. Tenga en cuenta que MayfairGlobalEvents no se hace responsable de cualquier incumplimiento por parte de Royal Mail en la entrega de sus entradas. Si hay algunos problemas para recibir sus entradas, por favor llame a nuestra línea de billetes en 0044(0)1616640136 y haremos nuestro mayor esfuerzo para ayudar.

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6)¿Cómo puedo estar seguro de que conseguiré mis entradas?
Todas las transacciones en MayfairGlobalEvents están cubiertas por nuestra garantía. Hacemos todo lo posible para entregarle sus entradas por adelantado. Si reserva la entrada el día anterior al evento, o si no hemos recibido las entradas de los distribuidores a tiempo para enviarlas por correo, enviaremos a uno de nuestros especialistas del servicio de cliente para ofrecerle las entradas en la sede sin costo adicional. Nuestra oficina contactará con usted con antelación y le proporcionará los datos de nuestro especialista en servicio al cliente. Nuestro representante prestará también sus datos y le estará esperando por su llamada al llegar a la sede.

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7)¿Qué sucede si mis entradas se pierden o son robadas?
Por favor salvaguarde todas las entradas y encárguese de ellas como si su vida dependiera de ello. No se cambiarán ni se reemplazarán las entradas perdidas o robadas. Tenga en cuenta que la luz solar directa o calor puede dañar las entradas, así que sea muy cuidadoso en su toma de decisiones.

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8)¿Por qué el precio impreso en la entrada es diferente al precio que pagué?
Las entradas para los eventos de alta demanda por lo general en el mercado están por encima de su valor nominal. En MayfairGlobalEvents estamos comprometidos a proporcionar un mercado libre y abierto, donde los precios de las entradas están basados en el valor del mercado.

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9)¿Qué es el valor de mercado?
El valor de mercado es el precio que los consumidores están dispuestos a pagar por una entrada para un evento específico. A veces es menor que el precio impreso en el billete y, a veces es mayor.

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10)¿Cuál es mi número de referencia?
Una vez que han reservado sus billetes con MayfairGlobalEvents, usted recibirá un email de confirmación instantánea con un número de referencia. Para acelerar el proceso cualquier consulta puede ponerse en contacto por teléfono o e-mail con MayfairGlobalEvents, por favor asegúrese de que tiene su número de referencia.

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11)¿Qué pasa si no recuerdo o pierdo mi número de referencia?

Aquí en MayfairGlobalEvent, nuestro objetivo es encontrar la solución a cada problema. Si ha hecho una reserva, pero ha perdido su número de referencia, después de recibir nuestra confirmación por e-mail, entonces no hay por que preocuparse. Debido a nuestro avanzado sistema que tiene otras formas que nos permiten confirmar los detalles de su reserva / realizar los cambios necesarios a su pedido. Usted puede decir su nombre, dirección de correo electrónico o número de tarjeta de crédito para que nos ayude a localizar el formulario de pedido

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 12)¿Cómo sé si estos particulares cambios sobre mi pedido se han hecho?
Una vez que haya contactado con nosotros y los cambios necesarios hayan sido hechos (por ejemplo, el cambio de domicilio, número de tarjeta de crédito, etc), entonces le enviaremos un correo electrónico de confirmación de su formulario de pedido, con los cambios que hayan sido hechos.

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13)¿Cuándo se retirará el dinero de mi tarjeta de crédito?
Antes de realizar el pago con tarjeta de crédito, nosotros nos aseguramos de que las entradas que ha pedido estén con nosotros. Aquí en MayfairGlobalEvents, la atención al cliente es nuestra prioridad principal.

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14)¿Qué tipos de pago aceptan?
Aceptamos el pago desde todas las principales tarjetas de crédito y débito

• VISA
• MasterCard
• American Express
• Maestro

La dirección de facturación se verificará con su compaňía de tarjeta de crédito por lo que debe utilizar la dirección exacta donde sus estados de cuenta son enviados. En caso de necesitar que su pedido sea entregado a una dirección alternativa (diferente a la dirección que al principio definió) nosotros necesitaremos ser informados por teléfono o por e-mail

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15)¿Cómo sé que mi transacción es segura y que mis datos personales están protegidos?
MayfairGlobalEvents garantiza una experiencia segura de compra a los clientes. Nuestras oficinas están equipadas con la última tecnología informática. Todas las transacciones se llevan a cabo en nuestro sitio Web a través de un navegador seguro y están protegidos por el software SSL (el estándar de la industria y el mejor software disponible hoy en día para las empresas seguras de comercio en línea.) Todas las transacciones se procesan en un servidor seguro con encriptación de 128 bits. Esto significa que toda su información personal, incluyendo su número de tarjeta de crédito, nombre y dirección, no se puede leer como los datos viajan a través de Internet. El pequeňo candado en la esquina izquierda de nuestro sitio demuestra cuán seguros estamos.

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16)¿Cómo puedo seguirle la pista a mi pedido?
Por favor llame a nuestra oficina en el 0044 (0) 1616640136 y nuestros especialistas de servicio al cliente estarán muy felices de ayudarle.

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17)¿Qué pasa si no puedo asistir al evento debido a una enfermedad o un cambio de plan última hora?
Si aparece una circunstancia en la que usted no puede asistir al evento, póngase en contacto con nuestro equipo de atención que tratará de ayudarle en todo lo que pueda. Podríamos muy bien tener otros compradores que estarían dispuestos a comprar sus entradas..

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